Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Readquire, la plataforma de lectura de documentos con inteligencia artificial disponible en readquire.ai (el "Servicio"; también "Readquire" o "nosotros"). Al contratar o usar el Servicio, la organización contratante (el "Cliente") y cada persona que lo usa por su cuenta (los "Usuarios") aceptan estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Cuando el Cliente haya firmado una propuesta u orden de servicio con Readquire, ésta prevalece sobre estos Términos en lo que se contradigan.

1. El Servicio

Readquire lee documentos (facturas, despachos aduaneros, pólizas, contratos, formularios y otros) y extrae de ellos datos estructurados según modelos de lectura configurados para el Cliente. Incluye la carga de documentos por interfaz, por API o desde un almacenamiento conectado; la extracción con modelos de lenguaje; reglas de validación; una cola de revisión humana; la entrega de los resultados a sistemas del Cliente; y un entorno (Studio) para evaluar y mejorar los modelos de lectura con documentos reales.

Readquire puede modificar, ampliar o discontinuar funciones del Servicio. Si un cambio reduce de modo sustancial una función contratada, lo avisaremos con antelación razonable.

2. Cuentas y Usuarios

• El acceso es por invitación del Cliente. Cada Usuario ingresa con su propia credencial (correo y contraseña, o su cuenta de Google) y es responsable de mantenerla en reserva y de toda actividad realizada con ella.
• El Cliente administra sus Usuarios y sus roles (administrador, operador, revisor) y responde por sus actos dentro del Servicio. La cantidad de Usuarios por rol puede estar limitada por el plan contratado.
• Las claves de API que el Cliente genera identifican a su organización, no a una persona; el Cliente es responsable de custodiarlas y de revocarlas si se comprometen.
• Los Usuarios deben ser mayores de 18 años.

3. Planes, páginas y facturación

• La unidad de consumo es la página leída. Cada plan incluye una cantidad de páginas por ciclo, además de límites de modelos de lectura y de Usuarios, según se describe en la propuesta o en la página de planes vigente al contratar.
• El precio y la cantidad de páginas quedan fijados al contratar y se mantienen durante la vigencia del contrato. Un cambio de plan abre un nuevo ciclo con las condiciones nuevas.
• Las páginas no consumidas no se acumulan de un ciclo al siguiente, salvo que Readquire conceda páginas adicionales por escrito. Al agotarse el saldo, el procesamiento de nuevos documentos se detiene hasta el inicio del siguiente ciclo o hasta que se amplíe el saldo; los documentos pendientes se reanudan sin volver a cargarse.
• Las facturas vencen a los 30 días de su emisión, salvo pacto en contrario. Ante mora, Readquire puede marcar la cuenta como morosa y, con aviso previo, suspender el procesamiento de documentos. La suspensión por razones comerciales no cierra el acceso al portal ni elimina información.
• Los precios no incluyen impuestos, que se agregarán según corresponda.
• Los importes abonados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que Readquire lo acuerde por escrito.

4. Contenido del Cliente

• El Cliente conserva todos los derechos sobre los documentos que carga y sobre los datos extraídos de ellos. Le concede a Readquire una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar y transmitir ese contenido con el único fin de prestarle el Servicio.
• El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar ese contenido y que su tratamiento por Readquire, incluido el envío a los proveedores de modelos de lenguaje descritos en la Política de privacidad, no infringe derechos de terceros ni normas aplicables. Respecto de los datos personales contenidos en los documentos, el Cliente es el responsable del tratamiento y Readquire actúa como encargado.
• Readquire no usa el contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para fines distintos de prestar el Servicio a ese Cliente.
• El Cliente puede exportar sus datos extraídos y eliminar documentos en cualquier momento desde el Servicio.

5. Inteligencia artificial y exactitud de los resultados

Los datos extraídos son generados por modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o valores inventados, en especial en documentos escaneados, ilegibles o de un formato que el modelo de lectura no contempló. El Servicio aplica reglas de validación configuradas para el Cliente y deriva a revisión humana los resultados que no las cumplen, pero esa capa no garantiza exactitud.

El Cliente es el único responsable de verificar los datos antes de usarlos para tomar decisiones o de asentarlos en registros contables, fiscales, aduaneros o legales. Readquire no garantiza un porcentaje determinado de exactitud ni de aprobación automática, y no responde por decisiones tomadas sobre la base de datos extraídos sin verificar.

6. Integraciones con terceros

El Cliente puede conectar almacenamientos de terceros (Google Drive, OneDrive o SharePoint, buckets compatibles con S3) y destinos de entrega (webhooks, sistemas propios). Al hacerlo, el Cliente autoriza a Readquire a acceder a esos servicios en su nombre, en el alcance estrictamente necesario, y responde por la validez de las credenciales, por los permisos otorgados y por el cumplimiento de las condiciones de uso del tercero. Readquire no controla esos servicios ni responde por su disponibilidad o cambios. El uso de datos obtenidos de las APIs de Google se rige por lo dispuesto en la Política de privacidad.

7. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Cargar contenido ilícito, o sobre el que el Cliente no tenga derecho de tratamiento.
• Acceder o intentar acceder a datos de otras organizaciones, o a sistemas de Readquire sin autorización.
• Eludir límites de consumo, de tasa o de Usuarios, o compartir credenciales para hacerlo.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización escrita.
• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Servicio.

Ante una infracción, Readquire puede suspender o cancelar el acceso, con aviso cuando sea razonable.

8. Disponibilidad y soporte

Readquire procura mantener el Servicio disponible en forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Salvo que una propuesta firmada establezca un nivel de servicio, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado o funcionamiento ininterrumpido. El soporte se brinda por los canales acordados con el Cliente.

9. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del Servicio, y la usará sólo para cumplir estos Términos. La obligación subsiste después de terminado el contrato y no alcanza a la información que sea pública, que la parte receptora ya conociera legítimamente o que deba revelarse por exigencia legal.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas y documentación son de Readquire o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos, más allá del derecho de uso durante la vigencia del contrato. Las configuraciones de modelos de lectura elaboradas para el Cliente forman parte del Servicio; el Cliente conserva sus documentos y sus datos extraídos según la sección 4.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Readquire no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, ni por sanciones o perjuicios derivados del uso de datos extraídos sin verificar. La responsabilidad total de Readquire por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el importe abonado por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho que lo origine.

12. Vigencia y terminación

• El contrato rige por el ciclo contratado y se renueva según lo pactado. Cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días de aviso por escrito.
• Readquire puede terminarlo de inmediato ante un incumplimiento grave de estos Términos o por exigencia legal.
• Al terminar, el Cliente dispone de 30 días para exportar su información; después, los documentos y los datos extraídos se eliminan según la Política de privacidad. Las obligaciones de pago devengadas, la confidencialidad y las limitaciones de responsabilidad subsisten.

13. Modificaciones

Readquire puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se comunican con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o con un aviso en el Servicio. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Toda controversia derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá en primer lugar mediante negociación de buena fe entre las partes y, de no alcanzarse un acuerdo, mediante arbitraje vinculante, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca cuando resulte aplicable.

15. Contacto

Consultas sobre estos Términos: hi@readquire.ai.